Внедряване и поддръжка на MACS

Внедряването на интегрираната бизнес информационна система MACS е проект, който се осъществява в четири етапа. За да започне MACS да работи ефективно и да дава резултати, е необходимо представителите на клиента и на МикроАкаунт да преминат през следните стъпки:

I. АНАЛИЗ

Клиент:

Определя членове на проектния екип;
Предоставя информация за бизнес процесите във фирмата.

МикроАкаунт:

Провежда въвеждащо обучение върху възможностите на MACS;
Анализира бизнес процеси, роли и отговорности.

II. ПРОЕКТ

Клиент:

Детайлизира изискванията си към информационната система.

МикроАкаунт:

Разработва модел-концепция на бизнес информационната система.

III. РЕАЛИЗАЦИЯ

Клиент:

Потребителите започват тестова работа със системата.

МикроАкаунт:

Инсталира и настройва системата.
Провежда обучение на потребителите.

IV. ПРИЕМАНЕ

Клиент:

Провежда приемо-предавателен тест на системата.
Потребителите започват ефективна работа.

МикроАкаунт:

Извършва експлоатационен тест на системата.

V. ОБСЛУЖВАНЕ И ПОДДРЪЖКА

След внедряване, МикроАкаунт предлага пълно обслужване на системата - техническа поддръжка, обучение и консултации и допълнителни разработки.

Обслужването на интегрираната бизнес информационна система MACS включва:

Актуализация на продукта при промяна в законодателството;
Нови версии на MACS с добавени допълнителни възможности;
Обучение и консултации на потребителите:

Обучение на нови потребители;
Обучение, свързано с използването на нови функционалности;
Консултации и съпровождане на потребителите при работа със системата;
Техническа поддръжка:
Преинсталиране и/или пренастройване на системата при промяна в техническото обезпечаване (напр. подмяна или закупуване на нов хардуер, преинсталиране на операционни системи, изменение на мрежова инфраструктура и т.н.);
Възстановяване на системата при аварии и технически повреди (напр. при дефектиране на хардуер и т.н.);
Възстановяване на данните при аварии и технически повреди от запазени архивни копия;
Отстраняване на повреди от външни или (не)умишлени посегателства;
Функционална профилактика на базите от данни;

Обслужването се извършва по следните начини:

По телефона;
По интернет, посредством програма за отдалечен достъп;
По e-mail;
В офиса на клиента;
В офиса на МикроАкаунт.

VI. ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗРАБОТКИ
Тъй като ние знаем, че бизнесът на нашите клиенти не спира да се развива и променя, а интегрираната бизнес информационна система MACS е отражение на бизнес процесите във фирмата, ние сме на разположение за индивидуални разработки или доработки. По този начин MACS винаги отговаря максимално на вашите изисквания.